公 司 简 介

上海百益航空服务有限公司成立于2002年初;注册地址：上海市黄浦区陆家浜路1141号909；是一家代理国际、国内航空机票销售、酒店预定业务的专业企业；公司先后获得民航华东管理局、中国民航总局、国际航协等组织机构的认证，成为国际航协(IATA)认证企业和航空销售一类代理企业.。天益商旅（上海）网（WWW.96113.COM）是”天益商旅”全国服务网络之一，是上海百益航空服务有限公司的服务品牌。

公司成立以来，先后投入资金设立呼叫中心服务平台，推出了以“96113”为服务号码的上海“天益商旅”服务品牌；公司坚持按国际先进商旅服务公司模式规划和管理公司；凭借良好的公司信誉，完善的管理模式，公司业务快速增长。2008年公司完成销售额2.83亿元，成为上海民航客运销售代理的核心企业之一。

“天益商旅”推崇“献给广大顾客一个方便、价优的出行”的服务宗旨；公司对客户采用会员制管理，为回馈广大客户的支持，公司为会员客户推出了订机票、酒店高额积分奖励政策；会员累计积分可兑换礼品、免费机票、租车服务等。为进一步做好客户服务，“天益商旅”发挥网络优势，先后推出“免费送票上门服务”，“电话订座,机场现场取票服务”；2005年底公司投巨资购入100台现代小客车，先后在北京、上海、广州、深圳等城市推出：订机票、酒店为客户提供免费专车机场接或送服务，实现给客户一个真正的超值回报。

“天益商旅”重视员工培训，提高员工整体素质；在广州市旅游学校和广州“天益楼”建立了专业培训基地，为公司提供具有专业水平的合格人才；同时，公司不定期的聘请呼叫中心专业人才对公司员工进行培训，不断提高公司员工的专业水平和业务能力。

“天益商旅”重视公司基础设施建设，提升公司形象和服务水平；公司先后在上海、北京、广州等地设立呼叫中心服务网络；选用先进呼叫中心服务软件和先进的用户服务设备，从网络技术上保证服务质量；公司设有专业数据管理系统，能有效的做好客户资料的保存和积分管理。公司在主要大中城市建立专业送票服务队伍，上海公司先后购置摩托车四十多台，成立了一支由四十多人组成的送票队伍， 加快了送票反应速度。

“天益商旅“竭诚为您服务！

您的心声我们时刻聆听！

您的需求我们用心满足！

网     站：WWW.96113.COM

服务热线：021-96113

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